職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務日化
崗位職責：
1.線上解決客戶問題，及時回復客戶，做好售前售后服務工作
2.在拼多多平臺負責售后工作，例如退貨退款處理，己發貨僅退款處理，攔截物流信息處理，等各種異常訂單的及時處理并且及時跟進處理結果編制表格及時跟進實時記錄
3.必要時負責在平臺與買家進行協商溝通，及時，有效、妥善的處理客戶各種問題并且編制表格實時客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。
4.負責登記商品信息以及客戶返現差價補償.統計貨損等售后信息實時記錄。
5.及時跟進問題訂單、以及丟件訂單的及時追回
任職要求:
1、需有經驗人員，接觸過日化類目優先;
2、溝通能力強，做事細心，耐心，具備良好的服務意識和溝通能力
工作地點
濮陽濮陽縣御井社區二期
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