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崗位職責(zé)： 一、平臺運(yùn)營： 1、負(fù)責(zé)自有電商平臺（京東、淘寶）的整體運(yùn)營，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定運(yùn)營策略。 2、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，品牌推廣目標(biāo)及產(chǎn)品銷售指標(biāo)，全力確保銷售任務(wù)的完成。 3、制定商品運(yùn)營方案，統(tǒng)籌商品的價格管理、促銷執(zhí)行、宣傳銜接、評論優(yōu)化等基礎(chǔ)運(yùn)營及精細(xì)化運(yùn)營管理，對活動、品類結(jié)構(gòu)等進(jìn)行動態(tài)效果評估。 二、數(shù)據(jù)分析： 1、監(jiān)控電商平臺數(shù)據(jù)，深入分析用戶行為和市場趨勢，及時調(diào)整運(yùn)營策略，以此提升轉(zhuǎn)化率和銷售額。 2、依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的營銷計(jì)劃和運(yùn)營策略，不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合和營銷策略。 三、客戶管理與服務(wù) 1、負(fù)責(zé)客戶售前咨詢和售后服務(wù)，努力提高客戶滿意度和復(fù)購率。 2、妥善處理客戶投訴和退換貨等事項(xiàng)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 四、市場調(diào)研與競品分析 1、廣泛搜集并深入分析競爭對手的信息，全面了解市場動態(tài)和競品策略。 2、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，及時調(diào)整公司的市場定位和運(yùn)營策略。 任職要求： 一、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 具備3年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥連鎖藥房電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 熟悉醫(yī)藥電商平臺的運(yùn)營規(guī)則和流程，擁有成功的電商運(yùn)營案例。 具備強(qiáng)烈的目標(biāo)意識和責(zé)任心。