跟單文員
直屬上級
:銷售主管
工作地點
:公司辦公區(qū)域(根據(jù)實際情況確定)
薪資范圍
:月薪
5000-7000元
(具體根據(jù)經(jīng)驗及能力而定)
一、崗位職責(zé)
訂單管理負責(zé)接收客戶訂單,核對訂單信息(如產(chǎn)品型號、數(shù)量、交期等),確保無誤。
及時將訂單錄入系統(tǒng)并傳遞至生產(chǎn)部門或采購部門,跟蹤訂單執(zhí)行進度。
溝通協(xié)調(diào)與客戶保持聯(lián)系,及時反饋訂單狀態(tài),解答客戶疑問。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流等部門,確保訂單按時完成并交付。
文檔管理整理和歸檔相關(guān)文件(如合同、發(fā)貨單、發(fā)票等),確保資料完整、準確。
定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存情況,生成報表供上級參考。
異常處理處理訂單執(zhí)行過程中的問題(如缺貨、延遲、質(zhì)量投訴等),并與相關(guān)部門溝通解決。
記錄異常情況并提出改進建議。
其他支持協(xié)助銷售團隊完成日常事務(wù)性工作(如報價單制作、樣品寄送等)。
配合財務(wù)部門進行應(yīng)收賬核對和催收。
二、任職要求
學(xué)歷與專業(yè)大專及以上學(xué)歷,市場營銷、國際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗1年以上跟單文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,熟悉訂單流程者優(yōu)先。
技能要求熟練使用辦公軟件(如Excel、Word、PPT等),具備數(shù)據(jù)分析能力。
熟悉ERP系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
具備基本的英語讀寫能力(如需對接國外客戶)。
綜合素質(zhì)細致耐心,責(zé)任心強,具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
工作積極主動,能承受一定壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。