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一、崗位職責(zé) 1. 客戶(hù)服務(wù)：熱情接待業(yè)主來(lái)訪與咨詢(xún)，耐心解答業(yè)主疑問(wèn)，快速響應(yīng)業(yè)主反饋的各類(lèi)問(wèn)題，全程跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度并及時(shí)向業(yè)主反饋，全力提升業(yè)主滿意度。 2. 文件管理：有序整理、妥善保管各類(lèi)物業(yè)相關(guān)文件與檔案，涵蓋業(yè)主資料、維修記錄、費(fèi)用賬單等，嚴(yán)守文件資料的完整性與保密性。 3. 數(shù)據(jù)處理：運(yùn)用電腦操作技能，完成物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、開(kāi)發(fā)票等。 4. 協(xié)助工作：積極配合團(tuán)隊(duì)開(kāi)展其他物業(yè)管理工作。 三、任職要求 1. 退休員工，身體健康，能適應(yīng)物業(yè)工作節(jié)奏。 2. 熟練掌握電腦操作，能夠運(yùn)用Word、Excel等辦公軟件進(jìn)行文檔處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 3. 具備出色的溝通能力，耐心且富有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈。 4. 責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的問(wèn)題處理能力。 5. 滬籍。