職位描述
售后客服VIP客服投訴客服倒班制英語電子商務(wù)翻譯服務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、以郵件、在線、少量語音的形式提供電商平臺賣家相關(guān)支持服務(wù)，為電商賣家提供問題解決方案，并且處理升級問題；
2、聆聽, 有效問詢以明確客戶的求助點；
3、在限定時間內(nèi)為客戶提供相關(guān)解決方案，滿足客戶需求；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、基礎(chǔ)英文讀寫能力，無等級證書要求；
3、中文打字45字/分以上，英文打字速度30單詞/分鐘；
4、 能適應(yīng)倒班性質(zhì)的工作
工作時間：
1、早班班次：07:00-16:00（固定交通補(bǔ)貼）；09:00-18:00
2、晚班班次：15:00-24:00 （固定交通補(bǔ)貼+ 晚班補(bǔ)貼）
3、通宵班次：22:00-7:00（固定交通補(bǔ)貼+通宵班補(bǔ)貼, 平均2-3個月排一次，每次排班一周，如主動申請頻次可酌情增多）
第一個月為帶薪培訓(xùn)期，實行早九晚六周末雙休培訓(xùn)模式
第二個月開始進(jìn)入上線，實行早九晚六周末雙休
從第三個月開始實行排班
福利待遇：
1、薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+餐補(bǔ)+崗位津貼+績效獎金+班次津貼，綜合收入4000-6400；
2、入職后會有為期4周的培訓(xùn)，帶薪培訓(xùn)
3、入職購買五險一金，入職第七個月增加一個補(bǔ)充商業(yè)保險，試用期三個月薪資全額
4、享受帶薪年假、生日假、婚假、產(chǎn)假等假期
工作地址：重慶九龍坡區(qū)石橋鋪泰興科技廣場
工作地點
重慶九龍坡區(qū)泰興科技廣場
入職公司信息
- 入職公司: 聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)（大連）有限公司
- 公司地址: 軟件園路18號軟件園9號樓聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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