職位描述
投訴客服VIP客服售后客服呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)客服中心電子商務
崗位職責：
1、負責30人左右在線客服團隊建設(shè)和運營管理，帶領(lǐng)班組達成業(yè)務目標；
2、負責團隊成員輔導、考核、培養(yǎng)，提升團隊成員工作質(zhì)量和效能，并進行人才梯隊化建設(shè)；
3、協(xié)助業(yè)務上級完成其他事項安排；
崗位要求：
1、基本信息：大專及以上學歷，1年及以上呼叫中心TL管理經(jīng)驗（20-30人團隊）
2、業(yè)務管理：目標明確計劃清晰，能定位業(yè)務問題制定措施，下落執(zhí)行力強，能夠單獨完成員工輔導，并能線上直接處理疑難Case，能夠主動及時給現(xiàn)場員工提供業(yè)務支撐答疑；
3、通用能力：
①溝通：能針對不同受眾，能夠通過清晰的語言表達闡述自己的觀點和想法。
②數(shù)據(jù)分析能力：清楚班組數(shù)據(jù)分析維度，能通過班組各類數(shù)據(jù)表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)班組管理與人員能力優(yōu)缺點。
③抗壓能力：能在工作壓力下，保持激情和樂觀的工作心態(tài)。
④學習能力：有自我優(yōu)劣認知，能借鑒他人經(jīng)驗運用到工作中。
⑤組織協(xié)調(diào)：具備一定基礎(chǔ)的跨部門溝通能力;
福利待遇：
1、入職買五險一金
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等
3、節(jié)日精美禮品等
4、不定期團建活動；
5、報銷體檢費等
【工作地址】：瀘州市合江縣
工作地點
瀘州合江縣符陽街道2
入職公司信息
- 入職公司: 瀘州歡創(chuàng)信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 瀘州合江縣合江鎮(zhèn)符陽街道佛荔路545號附1(二樓左轉(zhuǎn))阿里巴巴(合江)客戶體驗中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
徐秀玲/HR
立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
公司主頁