崗位職責:
1.團隊管理與培訓,負責陪護人員的招聘、排班、考勤及日常管理,優化人員配置并監督團隊成員行為規范,確保服務流程符合公司標準和行業規范。
2.服務質量監督,定期檢查陪護人員工作表現,通過客戶反饋、現場巡查等方式評估服務質量,處理突發問題或投訴。
3.客戶關系協調,與患者家屬、醫療機構或養老機構保持溝通,滿意度調查。
4.完成上級交辦的臨時性任務,配合其他部門協作需求。
任職要求:
(1)護理、醫療或管理相關專業背景,持有護士證或養老護理資格證者、珠海本地居住者可優先。
(2) 具備較強的溝通能力、責任心和抗壓能力。