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更新于 6月10日

物業(yè)客服管家

3000-5000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)收費物業(yè)管家
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質(zhì)量,負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡;
4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
職位福利:五險一金、定期體檢

工作地點

歷城區(qū)濟南榮盛華府

職位發(fā)布者

商女士/人力主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo榮萬家生活服務股份有限公司濟南分公司
榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業(yè)服務有限公司),具有國家物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實力排名的中國物業(yè)服務百強企業(yè)之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324個物業(yè)管理項目,在管總建筑面積約62.8百萬平方米,覆蓋中國17個省、直轄市及自治區(qū)的38個城市。訂約管理445個物業(yè)管理項目,總合約建筑面積約92.1百萬平方米,覆蓋中國19個省、直轄市及自治區(qū)的65個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè),及非住宅物業(yè),包括商業(yè)物業(yè),如購物中心、寫字樓及酒店式公寓,及公共及其他物業(yè),如產(chǎn)業(yè)園、學校、工廠及公園等,是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)。秉持“呵護新生活”的服務愿景,圍繞“生命全周期,服務全鏈條”的服務理念,榮萬家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間?;趯π袠I(yè)的深刻理解以及對新興技術(shù)的不斷追求,榮萬家堅持可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,加大智能化系統(tǒng)應用,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),自主研發(fā)了社區(qū)O2O服務APP“米飯公社”和物業(yè)工作平臺“米到家”,用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式為業(yè)主提供全方位智能化社區(qū)生活服務。業(yè)主通過APP可在線完成報事報修、物業(yè)繳費、投訴建議、社區(qū)活動報名、社區(qū)團購等服務。通過向服務管理鏈高端延展,我們將管理區(qū)域、硬件設施、管理服務進行融合,打造智慧社區(qū),實現(xiàn)園區(qū)智能巡查,助力物業(yè)服務智能化發(fā)展,增效管理的標準化、數(shù)據(jù)化,保障物業(yè)的保值增值。多年行業(yè)深耕使得榮萬家深刻意識到,社區(qū)不僅是家,更是生活。滿足新時代業(yè)主從物質(zhì)到精神的追求轉(zhuǎn)變,提供既有共性又有個性的高品質(zhì)差異化社區(qū)生活服務。通過社區(qū)便利店、社區(qū)食堂、拎包入住服務、智能化充電樁、家生活館等多元化產(chǎn)品服務構(gòu)成了榮萬家社區(qū)生活服務生態(tài),帶給業(yè)主“便宜、便捷、安心”的全新居住體驗。濟南分公司成立于2014年3月27日,是榮盛發(fā)展試運行區(qū)域管理的首家公司,接管的物業(yè)類型包括住宅、別墅、大型商業(yè)綜合體等,管理區(qū)域涵蓋濟南、聊城、德州、臨清、青島、淄博等城市,現(xiàn)管理項目14個住宅,1個綜合體,服務前置5個,管理面積340余萬平方米,服務業(yè)主3萬余戶,公司現(xiàn)有員工740余人。2017年3月1日,濟南區(qū)域和聊城區(qū)域合并,對外統(tǒng)稱為榮盛物業(yè)濟南分公司。2019年6月16日,濟南分公司總部自聊城遷至濟南時代國際廣場辦公。濟南區(qū)域公司下轄9家公司,經(jīng)營范圍由單一物業(yè)服務轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)服務、商貿(mào)、工程建設等多種經(jīng)營形態(tài)。2020年緊隨公司上市腳步,大力發(fā)展外拓項目,秉持“呵護新生活”的服務愿景,圍繞“生命全周期,服務全鏈條”的服務理念,全力打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主提供科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。
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