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職位介紹 THE ROLE 特斯拉是全球直營(yíng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在各城市門(mén)店直接面向所有客戶(hù)，通過(guò)熱情專(zhuān)業(yè)地向客戶(hù)講解產(chǎn)品并且為客戶(hù)帶來(lái)良好的試駕體驗(yàn)，傳遞特斯拉的使命。我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)非常年輕優(yōu)秀充滿(mǎn)激情，是一群心中有火眼里有光的團(tuán)隊(duì)，善于思考，樂(lè)于挑戰(zhàn)。該職位主要負(fù)責(zé)完成客戶(hù)接待、試駕、配合資深特斯拉顧問(wèn)促成訂單的銷(xiāo)售全流程，完善客戶(hù)體驗(yàn)。 職責(zé)描述 RESPONSIBILITIES ? 保證高質(zhì)量客戶(hù)體驗(yàn)：接待所有進(jìn)店客人，解決客戶(hù)顧慮，熱情地為客戶(hù)和特斯拉愛(ài)好者介紹電動(dòng)汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)，普及電動(dòng)車(chē)知識(shí)。 ? 通過(guò)良好的溝通，幫助特斯拉愛(ài)好者及未來(lái)車(chē)主更好地了解公司動(dòng)態(tài)并且傳達(dá)特斯拉的理念。 ? 鼓勵(lì)顧客試駕，通過(guò)試駕提供高質(zhì)量的客戶(hù)體驗(yàn)，傳遞良好的特斯拉口碑，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。探索和激發(fā)客戶(hù)需求，協(xié)助資深特斯拉顧問(wèn)完成選配、促成訂單。 ? 溝通最新公司訊息，幫助特斯拉愛(ài)好者及未來(lái)車(chē)主更好地了解公司動(dòng)態(tài)。 ? 認(rèn)真學(xué)習(xí)了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)了解最新行業(yè)發(fā)展和實(shí)踐。 ? 持續(xù)建立并管理潛在客戶(hù)資源，通過(guò)電話(huà)、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶(hù)關(guān)系情，確保較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度最終將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為特斯拉車(chē)主。 ? 和外部客戶(hù)、外部人員，保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 ? 按要求接受公司層面的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括但不限于各類(lèi)員工規(guī)章制度、商業(yè)準(zhǔn)則、EHS、信息安全等培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 ? 其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。 任職要求 REQUIREMENTS 最低要求 ? 對(duì)銷(xiāo)售工作抱有熱情，出色的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 ? 良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力。 ? 持有有效中國(guó)駕照，熟練駕駛，且無(wú)不良行駛記錄。 ? 能夠接受零售業(yè)的工作時(shí)間。 ? 對(duì)特斯拉企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認(rèn)可。 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，是可靠的團(tuán)隊(duì)成員。 ? 熟練使用office辦公軟件。 優(yōu)先考慮要求 ? 本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。 ? 有零售行業(yè)或大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。