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該職位已失效,看看其他機會吧

電話客服9-13k接受無經(jīng)驗小白—雙休

8000-13000元
  • 北京西城區(qū)
  • 宣武門
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

全白班
  1. 崗位職責(zé)
    1. 客戶咨詢與問題處理
      • 接聽客戶來電,解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單、賬單等各類咨詢。
      • 處理客戶投訴、退換貨、售后問題,確保問題高效解決并記錄反饋。
      • 通過電話、郵件或在線工具(如在線客服系統(tǒng))提供專業(yè)服務(wù)
      • 客戶關(guān)系維護(hù)
      • 主動推薦公司產(chǎn)品或增值服務(wù)
      • 收集客戶建議并反饋至相關(guān)部門,提升客戶滿意度。
    2. 流程優(yōu)化
      • 總結(jié)常見問題,協(xié)助完善客服知識庫或話術(shù)手冊、
      • 基本要求
      • 學(xué)歷:大專及以上
      • 經(jīng)驗:有無經(jīng)驗均可(應(yīng)屆生通常有培訓(xùn)),有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
      • 技能
      • 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)和傾聽能力。
    3. 核心素質(zhì)
    • 耐心、同理心,能妥善處理客戶情緒化訴求。
    • 邏輯清晰,具備快速學(xué)習(xí)和問題分析能力。
    • 工作時間:朝九晚六,周末雙休,法休
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工作地點

北京西城區(qū)莊勝廣場(宣武門店)

入職公司信息

  • 入職公司: 北京春播科技有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)朝陽區(qū)十里堡附近
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京尚行偉業(yè)管理咨詢有限公司
本司是一家以人事外包、市場營銷活動為主要服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性綜合公司。公司秉承“執(zhí)行力高于一切”的原則,貫徹“以人為本”的企業(yè)理念,致力于將精深的勞務(wù)派遣、人事外包、市場營銷活動等服務(wù),為客戶提供系列化的、超值的服務(wù)。本公司自成立以來,經(jīng)過全體員工多年來鍥而不舍的奮斗與崇高的事業(yè)追求,本司已經(jīng)發(fā)展成為一個中型公司,構(gòu)建了“一站式”服務(wù)體系。目前基于中低崗位人員的招聘、代理、崗位外包等人力資源服務(wù)業(yè)務(wù),目前人力資源團(tuán)隊100余人,覆蓋20余城市,在職員工3000多人,公司主要服務(wù)于物流以及各大互聯(lián)網(wǎng)公司新零售業(yè)務(wù)。歡迎您的加入!!!
公司主頁
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