職位描述
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作；
2、完成售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪；
3對(duì)銷(xiāo)售、售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告；
4、將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)；
5、對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤；
6、協(xié)助并監(jiān)控業(yè)務(wù)部門(mén)日常工作的質(zhì)量；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作
1．大專(zhuān)及以上學(xué)歷，粵語(yǔ)和普通話兩者咬文嚼字要清晰。
2．能夠熟練操作各種辦公軟件。
3、良好的服務(wù)意識(shí),儀表端莊、舉止得體、熱情大方；聲音甜美、談吐優(yōu)雅。
4、電話禮儀，商務(wù)接待禮儀
3．有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)
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工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)中山大道1001號(hào)4棟1樓(東圃客運(yùn)站旁)
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