1.負責項目年度預算編制,監控日常支出,組織執行,保障項目經營指標的達成。
2.負責監督各部門制定年度/月度工作計劃,保證客服、保潔、綠化、秩序、維修等基礎服務標準執行。
3.結合公司及片區 BSC指標,進行項目工作目標的分解;
4.負責組織提升項目收繳率、清欠率,監督客服部門制定收繳策略,保證項目現金流計劃達成。
5.負責組織提升項目客戶滿意度,包括但不限于現場品質保障與提升。
6.負責項目重大風險或群體事件的處理(含配合輿論管控等)。
7.負責項目勞動效率的提升(含新技術運用等)及項目開源節流工作的組織與實施。
8.負責組織項目交付接管相關工作(含分戶驗收、承接查驗、交付風險排查等)。
9.參與項目團隊搭建、梯隊培養,組織員工關懷工作。
10.負責項目內外公共關系的維護及協調。
11.協助公司市場拓展指標達成,參與市拓蓄水池項目搭建跟進工作。
12.完成公司交辦的其他專項工作。
職位要求1.熟悉物業管理相關法律法規,商務禮儀、客戶心理學、沖突與投訴處理等物業項目管理相關應知應會;
2.大專及以上學歷;
3.熟練辦公軟件的運用;
4.5 年以上優秀物業企業管理經驗,3 年以上項目管理相關經驗;
5.資格證書:持有物業經理上崗證/注冊物管師;
6.適應出差優先選擇;