崗位職責:
1、與比亞迪、聯想、華勤等大客戶保持良好的溝通,及時了解客戶需求和反饋,解答客戶關于材料、發貨、發票等方面的疑問。 協助銷售人員進行客戶關系維護,收集客戶意見和建議,為提升客戶滿意度提供支持。
2、根據大客戶需求準備各類基礎材料,如公司資質證明、產品介紹等,并確保材料內容完整、格式規范。
3、維護客戶銷售平臺,及時跟進回復客戶平臺信息、上傳文件等。
4、及時申請銷售發票,準確填寫發票申請信息,跟進發票開具進度;協助銷售人員與財務部門進行對賬工作,及時發現并解決對賬過程中出現的問題,保障財務數據的準確性。
5、與物流部門溝通協調,安排設備和工具的發貨事宜,跟蹤發貨進度,及時向銷售人員和客戶反饋貨物運輸狀態。 處理發貨過程中的異常情況,如貨物損壞、延遲等,積極協調各方解決問題。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、國際貿易等相關專業優先。具有1-3年市場助理或相關崗位工作經驗,熟悉市場輔助工作流程,有制造業或高科技行業工作經驗者優先。
2、熟練使用Office辦公軟件,能夠高效完成文檔編輯、數據處理、報告制作等工作。具備優秀的書面和口頭表達能力,能與銷售人員及大客戶進行清晰、準確的溝通,確保信息傳遞無誤,有效協調各方需求。
3、熟悉基礎材料準備、蓋章、申請發票、發貨、對賬等市場輔助工作流程,有相關實際操作經驗。具備良好的英語讀寫能力,能夠處理英文郵件、合同等文件,滿足公司設備和工具海外銷售的市場輔助需求。
4、具備良好的團隊協作精神,能夠與銷售團隊、財務部門等密切配合,對待工作認真負責,對大客戶材料準備、對賬等重要工作細致嚴謹。