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（1） 負責服務中心前臺值班工作，包括前臺電話接聽、客戶來訪接待等，并將客戶來訪、來電訴求事項進行登記、處理、跟進直至完成，包括客戶報修、投訴等信息傳遞、跟進與回訪，保證事情閉合。 （2）負責責任區域客戶信息的收集、填充、分類、畫像及定期更新，確保客戶信息完整性、及時性、準確性，并按照不同客戶分類根據客戶畫像進行關系維護。 （3）負責客戶關系維護及滿意度，定期開展客戶拜訪將反饋信息進行收集、分析，挖掘客戶深層次的需求，采取必要的修正措施改善服務流程、優化服務產品，以提升服務質量，實現客戶滿意。 （4）負責對責任區域服務界面及客戶觸點進行循環檢查，并監督各職能工作的開展，以維護客戶體驗。 （5）負責完成各項費用的收繳工作，并達到公司規定的費用收繳率。 （6）負責受理客戶裝修申請進行初審，辦理相關手續，施工過程中現場巡查、裝修違規事項監管以及竣工驗收過程跟進。 （7） 辦理入駐手續、退房手續，仔細核對客戶資料并做好記錄。 （8） 負責按照社文活動開展參與策劃、組織和落實相關工作，開展意見征詢了解客戶建議，活動的記錄，保存完整檔案資料。 （9）負責客戶檔案的收集、整理、建檔、歸檔、定期更新及保密，確保檔案資料的準確、有效。 （10） 負責公司多經產品或車位銷售工作。 l 您需具備—— （1）年齡：原則上不超過40歲。 （2）學歷：學歷不限，專科以上優先。 （3）經驗要求：具有物業客服工作經驗。 （4）能力要求：責任心強，具有良好的溝通表達能力，抗壓性強。 （4）根據人選綜合表現，以上任職資格可適當放寬。 l 您將獲得—— （1）滿意、穩定的薪酬收入，每月的薪酬當月發放（Eg：5月工資，5月發放）； （2）單休，法定節假日、超法定年假天數（累計工作滿5年，將會享有超法定年假天數），在您的工作之余，為您的生活增添色彩； （3）入職當月繳納五險一金，為您解決后顧之憂； （4）橫縱向雙維發展通道、豐富多彩的課程分享，為您提供持續成長的環境和空間。