職位要求:
1、熟悉拼多多、天貓、京東平臺基礎規則,能應對一定的接待量
2、能高效處理用戶各類售前咨詢,服務意識極強
3,能處理基礎售后問題(例如物流問題、基本的產品使用步驟問題)
4,以客戶為中心,重視客戶體驗,耐心細致,重視每一個細節問題
5,打字速度合理,需一定的文字駕馭能力,避免詞不達意的情況
6、有一定的理解能力,部分用戶(如老年用戶)沒有清晰表達的意思,也能根據場景做出判斷和理解
工作的核心內容是電商售前接待 + 基礎的售后問題處理,提供住宿
職位福利:實習期一個月,入職提供社保,年底雙薪、節日福利、加班補助、包住、帶薪年假