崗位職責(zé):
1、核對(duì)保養(yǎng)、一般維修、檢查車(chē)輛維修歷史并確定車(chē)輛維修項(xiàng)目;確定車(chē)輛維修服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專(zhuān)用工具、替換車(chē),配備維修人員;
2、完整檢查車(chē)輛,記錄車(chē)輛故障,必要時(shí)提供接車(chē)服務(wù);根據(jù)診斷結(jié)果,與客戶(hù)溝通維修和服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用,與客戶(hù)簽訂eas工單;
3、負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作;
4、交車(chē)前檢查;
5、管理客戶(hù)信息并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
具體要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)修理、汽車(chē)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);熟悉4S店運(yùn)作和業(yè)務(wù)接待流程;
2、持C1或以上駕照;熟悉維修車(chē)輛故障診斷與維修、汽車(chē)駕駛操作;語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,善于溝通,責(zé)任心強(qiáng)。
薪酬福利:
1、底薪+高提成
2、提供豐盛的午餐;
3、辦公環(huán)境:和諧的同事關(guān)系,優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境;
4、員工活動(dòng):工作之余組織開(kāi)展多樣的員工業(yè)余活動(dòng),不定期開(kāi)展員工戶(hù)外拓展活動(dòng)、員工聚會(huì)等;
5、晉升空間:公司提供公平公正的發(fā)展平臺(tái),寬廣的晉升空間;
6、專(zhuān)業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)及豐富的在崗培訓(xùn),為員工晉升和發(fā)展提供充分保障:
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢