工作內容:1、售后服務部規章制度的制定,各項工作的指導、監督、協調,客戶投訴的處理等工作,旨在提高車間工作效率,樹立品牌服務,提升客戶滿意度。
2、執行集團決議,協助總經理全面工作,達成店各項重要的運營指標,保證經營目標實現;
3、協助總經理對售后業務、保險業務、廠家密采流程等店內日常經營管理工作;
4、制定周、月、季度、半年和年度工作重點;
5、建立和健全店內統一、高效的組織體系和工作體系;
6、建立良好的社會公共關系,為集團和店樹立良好的企業品牌形象;
7、針對本部門業務開展需要,對接并處理對外相關業務。
職位要求:
1、性別不限,年齡40歲以下,專科或以上學歷,汽車機械或企業管理相關專業,良好的職業形象;
2、兩年以上汽車4S店服務總監相關工作經驗,豐富的管理經驗,管理技巧;服務與零配件服務、商業管理尤其是售后管理領域的專業知識豐富;
3、具有較強的組織、協調能力,善于溝通、表達,有很強的事業心和開拓創新精神,具有良好的行業內關系,并有一定的業績和知名度;
4、擁有豐厚的管理實戰經驗,擅長溝通、情商高、執行力強;自信、承受壓力的能力、冒險精神、有激情、正視困難、人員管理與激勵能力;
5、認同企業文化;有良好的職業道德和職業素養,對企業有很強的忠誠度;
6、持C以上駕駛執照,駕駛技能熟練;
7、具備對當地的汽車市場有一定了解。
職位福利:節日福利、績效獎金、包吃、員工旅游、五險一金