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1. 負責物業項目服務部全面經營管理工作； 2. 負責項目部所轄服務范圍內保潔、綠植、設備維保等外委服務的管理，監督服務質量、提出管理要求，參與供應商考核評價； 3. 負責在公司總體經營目標下，明確年度項目服務管理重點和經營目標任務，編制項目部工作方案并實施； 4. 負責保證并提升項目部物業服務質量，接受服務質量檢查，根據客戶滿意度調查改進服務；進行一般投訴事件的具體應對處理，并按要求剖析原因、整改落實； 5. 落實相關管理體系、標準化體系要求，符合質量、環境、職業健康安全、能源管理要求，配合實施管理體系內審、外審工作； 6. 負責內部團隊建設和流程管理，進行人員管理、信息報送、檔案管理等，完善項目部自身制度建設和流程操作規范。 7. 對外溝通協調，與客戶相關部室、街道、社區等相關單位保持良好關系，定期了解重要客戶的服務反饋，及時溝通協調。 8. 參與新項目的驗收、承接、過渡期服務保障工作。 9. 完成客戶及公司領導交辦的其他工作。 1. 本科及以上學歷，物業管理、酒店管理、土木工程等相關專業，具有物業管理師等資格證書； 2. 年齡在45歲以下； 3. 具有10年以上物業項目運營管理經驗，具有大型物業企業工作經驗者優先； 4. 具有較強的溝通協調、組織管理能力，具有團隊管理經驗； 踏實肯干、責任心強。