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崗位描述：

1.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；品控類重、難點(diǎn)報(bào)事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度。 2.滿意度管理：分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。 3.供應(yīng)商管理：對(duì)物業(yè)秩序/環(huán)境/工程相關(guān)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督管理和稽核評(píng)價(jià)；合理整合及分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4.風(fēng)險(xiǎn)管理：協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)崗組織培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理、責(zé)任/危機(jī)事件管控，并督導(dǎo)執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。 5.外部關(guān)系有效維護(hù)：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。 6.負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)對(duì)接及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理或2年以上商業(yè)綜合體項(xiàng)目或總部職能品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.熟悉物業(yè)管理各條線管理標(biāo)準(zhǔn)，了解物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 3.熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系要求，了解物業(yè)項(xiàng)目體系文件管理規(guī)范； 4.具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力、溝通表達(dá)能力、文檔撰寫能力，熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件，熟悉CAD等軟件； 5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的解決問(wèn)題和組織協(xié)調(diào)能力，具備項(xiàng)目管理知識(shí)優(yōu)先; 6.工作地點(diǎn)：三亞。