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更新于 7月8日

售后客服 月休8天

6000-10000元
  • 合肥蜀山區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

電子商務郵政/快遞
崗位職責:
1、通過主動外呼聯系客戶跟進快件派送的異常問題; 2、與客戶溝通洽談提供解決方案。 3、根據客戶訴求尋求處理方案,安撫客戶情緒,審核推動網點并有效處理問題; 4、按公司相關流程及標準,按照客戶投訴聲音如實歸類; 5、負責收集反饋日常工作中發現的系統工具及流程上的缺陷; 6、配合完成上級交代他的其他任務。 崗位要求: 1、溝通表達能力和邏輯思維能力強; 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于35字/分鐘; 3、教育水平:中專/高中及以上學歷,所學專業不限 4、專業知識和技能:普通話標準、音色佳,有較強理解能力語言、文字表達能力; 5、通用知識和技能:熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及電腦操作; 6、個人品質:誠信、公平公正、有責任心

工作地點

安徽省合肥市蜀山區振興路666號

職位發布者

高婷/人事經理

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順豐合肥呼叫中心創立于2009年,自成立以來,我們致力以客戶需求為核心,通過創新的服務為客戶創造價值,對內依靠努力奮斗的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻者得到合理回報,對外與政府、供應商、合作伙伴、產業組織、人才研究機構等構建共贏的生態圈,推動技術進步和企業的長期發展。目前企業員工3千人,業務遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業務,是全國領先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業,致力于打造內外部最值得信賴、最具有強烈社會責任感的優質企業,截至目前,先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓優秀實訓基地”“合肥市殘疾人就業扶貧基地”等榮譽稱號。
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