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電子商務
一、電商平臺客服工作內容 1.處理抖音店鋪上客戶訂單,解答客戶咨詢,促使買賣的成交。 2.通過聊天工具與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶售后問題;悉電腦基本操作,打字速度較快。 3.妥善處理客戶問題,保證客戶滿意。 4.處理網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、售后服務等工作。 5、整理和分析交易過程中發現問題,收集客戶的意見,反饋給運營。 二、任職要求: 1、有淘寶、拼多多,抖店等網店在線客服經驗者優先。 2、溝通應變能力強,善于學習,為人正直樂觀,工作熱情積極,有較強的責任心及團隊合作意識。普通話標準,有較強的溝通能力,責任心強,能從客戶的需求出發考慮問題。 3、能接受早晚班。 4、熟悉電腦操作系統及Office辦公軟件,電腦鍵盤打字速度50字/分以上。 注:有經驗優先! 三、薪資待遇和福利: 1、全勤獎+工齡工資+不定期團建聚餐+節假日福利。 2、底薪+提成,試用期平均工資3500-4000,轉正后平均薪資4000-6000。 四、【上班時間】 前期8:00am-17:00pm,后期是14:00-23:00,中間休息一個小時,每天8小時 能適應早晚班 月休4天,調休制
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工作地点
鄭州市-管城回族區-賀江路與藍珮路交叉口西南角16樓1601
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鄭州中之藝信息技術有限公司
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