崗位內容:
1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優秀的品牌形象。
4.客戶維護:深入了解客戶需求,提供專業的產品咨詢和技術支持服務,及時處理客戶反饋與投訴,提升客戶滿意度與忠誠度。
任職要求:
1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業標準,能夠帶領團隊制定和實施流程規范。
3. 具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執行能力。
4.對鋯鈦礦產品(鋯英砂、鈦精礦、金紅石等)的物理化學性質、應用領域、生產工藝有基本了解者優先。
5.具有有色金屬市場開發工作經驗者優先。
6.具有營銷工作經驗者優先。