職位描述
售后客服運營商/增值服務
一、工作內容：
1: 負責組內人員的工作安排，根據業務量合理分配任務；
2: 對組員進行績效評估，依據工作質量、效率等指標進行考核；
3: 處理客戶投訴升級的情況，協調相關部門解決復雜問題；還要收集并分析業務數據，如接通率、轉化率等，用于優化業務流程。
二、要求：
1、25-38歲，性別不限；
2、呼叫中心運營管理2年以上；
3、豐富的呼叫中心團隊管理、人員管理、流失管控經驗；
4、有呼叫中心、售后客服、在線客服、熱線客服、互聯網/運營商/金融類行業呼叫中心管理經驗優先。
1: 負責組內人員的工作安排，根據業務量合理分配任務；
2: 對組員進行績效評估，依據工作質量、效率等指標進行考核；
3: 處理客戶投訴升級的情況，協調相關部門解決復雜問題；還要收集并分析業務數據，如接通率、轉化率等，用于優化業務流程。
二、要求：
1、25-38歲，性別不限；
2、呼叫中心運營管理2年以上；
3、豐富的呼叫中心團隊管理、人員管理、流失管控經驗；
4、有呼叫中心、售后客服、在線客服、熱線客服、互聯網/運營商/金融類行業呼叫中心管理經驗優先。
工作地點
西安碑林區鐵通商務大廈15樓右手邊
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職位發布者
張欣/人事經理
昨日活躍立即溝通
陜西華億通信技術有限公司陜西華億通信技術有限公司成立于2007年，是一家專業從事客服委托、電話營銷、通信技術服務、網絡維護、通信系統工等綜合性技術有限公司。公司匯聚了通信行業大量專業人才，積累了豐富的無線數據業務的開發和銷售經驗。主要負責中國移動語音增值業務的推廣工作。公司一直秉承著“企業靠員工發展，員工靠企業生存”的經營理念，多次獲得中國移動最佳合作獎，公司辦公場地位于南二環鐵通商務大廈，辦公場地3000平方米，目前建有近320個標準外呼座席。公司設置有運營部、市場部、人力資源部、財務部和技術部等部門，有員工320余名。公司認可每位員工的價值和能力，同時也給每位員工的成長提供廣闊的空間。公司堅持以科技為先、市場為主、誠信為本、人才至上的發展理念，力爭成為行業領先企業！
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