大客戶銷售經理 / 客戶成功經理(TOB + 企業)
一、基本要求
年齡:28 - 40 歲
學歷:大專及以上
工作經驗:約 5 年行業經驗
知識儲備
具備 ToC 和 ToB 銷售經驗。
擁有服務大客戶的經驗。
有培訓行業經驗,對企業培訓行業有基本認知。
二、關鍵能力
服務客戶能力:具備恰到好處的客戶服務能力,為客戶提供良好服務體驗,使客戶愿意交流、傾聽并尋求解決方案。
產品匹配能力:能依據客戶所在行業和發展階段,匹配服務。
專業指導能力:在一定程度上,幫助客戶解決通用類管理問題。
三、綜合素質
有強烈的目標感和責任感。
善于與人溝通,應變能力強。
性格開朗,積極主動。
具備較強的客戶服務意識。
四、主要職責
維護公司現有客戶,進行深度拓展,有效挖掘客戶需求。
發掘客戶深度需求,實現客戶加入高見后的服務轉化。
負責與客戶洽談、商務合作談判,維持長期戰略合作關系。
對接客戶企業服務需求,診斷客戶企業運營狀況并提供解決方案。
有客戶資源者優先。