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1.運行建設：負者公司店鋪及網站建設，相關產品的及時更新與調整。 2.負責店鋪的日常咨詢答復；產品知識解答：深入了解減速電機的材質、工藝、尺寸、功能等詳細信息，針對客戶的咨間，提供準確且專業的解答，促成產品選型，報價； 3.個性化推薦：通過與客戶的溝通，了解客戶的機械設備的參數，型號等為客戶推薦合適的減速電機產品，進行關聯產品溝通； 4.引導客戶決策：向客戶介紹產品的獨特賣點和品牌價值，分享產品的設計理念等，增強客戶對產品的興趣和購買意原，幫助客戶做出購買決策； 4.跟蹤客戶訂單：及時處理客戶提問的訂單，仔細核對訂單信息：包接產品型號，參數、顏色，收貨地址，聯系方式，交期等，確保訂單順利交付； 5.客戶投訴處理：對于客戶的投訴，要保持耐心和誠懇的態度，認真傾聽客戶的訴求，對喜戶的不滿表示理解和歉意。分析投訴原因，積極采取措施解決問題，同時，將投訴案例整理反饋給相關部門，推動問題的根源性解決，避免類似問題再次發生； 任職要求： 1.大專及以上學歷，2-3年電商運行客服經驗，熟悉天貓京東渠道，公司網站服務； 2.有制造型企業（機電行業）任職經歷者優先，可以識別二維、三維圖紙； 3.熟悉了解運用：Adobe Photoshop，Adobe Premiere Pro等相關軟件； 4.熟練使用辦公軟件和工具，具備一定的文字處理能力； 5.能夠快速學習公司產品，服務流程及相關資料 6.具備良好的溝通能力和服務意識，有耐心和親和力； 員工福利： 1.五險 2.包午餐 3.法定節假日休假 4.外勤實報實銷 5.帶薪休假