職位描述
車輛查勘定損保險理賠乘用車
1.事故車/故障車線索外拓
根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門、救援服務公司和一切社會資源提供的事故/道路救援車輛線索，積極聯(lián)系并跟進出險/故障車輛客戶；
向出險/故障車輛客戶提供第一時間現(xiàn)場服務，協(xié)助客戶處理交通事故/故障車輛；
向客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故/故障車輛維修的便利及優(yōu)勢，以招攬客戶到店維修；
與拖車公司、交通隊、停車場等相關部門保持良好合作關系，以便進行事故車維修業(yè)務聯(lián)系。
2. 事故車線索追蹤
根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車線索，按照標準流程積極聯(lián)系出險客戶；
向出險客戶提供現(xiàn)場服務，出險理賠服務，安排事故車道路救援（如需）；
向出險客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修的優(yōu)勢及便利，以招攬客戶到店維修；
對出險后未第一時間回廠維修的客戶保持溝通，并持續(xù)跟進與招攬 ；
在系統(tǒng)中更新事故車線索的跟進情況，直至客戶回店或戰(zhàn)敗或信息無效。
3.事故車流失分析
工作地點
蘭山區(qū)臨沂馳星汽車服務有限公司
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職位發(fā)布者
朱女士/Recruiter
當前在線立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務網(wǎng)絡。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務網(wǎng)點在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務網(wǎng)點達185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業(yè)務發(fā)展的同時，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責任，實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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