職位描述
續(xù)保車險(xiǎn)產(chǎn)品電話銷售
1、保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售
給客戶積極講解和推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)；
根據(jù)客戶的個(gè)性需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨?bào)價(jià)；
向顧客提供專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢；
定期對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品加深認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)熟悉程度；
根據(jù)政府法律，執(zhí)行完整的保險(xiǎn)流程。
2、保險(xiǎn)流程
執(zhí)行高效和方便的客戶申請(qǐng)流程；
收取保險(xiǎn)費(fèi)并講解保險(xiǎn)政策；
根據(jù)需要確保提供準(zhǔn)確的保險(xiǎn)手續(xù)文件。
3、續(xù)保
定期分析客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并確定潛在的續(xù)保客戶；
積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)保客戶；
管理舊車保險(xiǎn)（續(xù)保）訂單；
向顧客提供專業(yè)的保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)咨詢。
4、索賠流程
在索賠流程中給客戶提供咨詢和支持；
提供客戶檔案和必要手續(xù)文件方面充分的信息給售后人員；
在索賠受理中很好的在售后和保險(xiǎn)公司之間提供協(xié)助；
努力在理賠案例中給予售后人員、保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門和人員提供支持；
根據(jù)要求確保客戶付款；
遇到二次定損問(wèn)題及時(shí)與保險(xiǎn)公司定損員聯(lián)絡(luò)；
定期更新并掌握保險(xiǎn)公司提供的索賠流程和手續(xù)文件；
定期了解當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司理賠政策；
了解當(dāng)?shù)仄嚲S修、保險(xiǎn)、客戶保護(hù)政策。
5、客戶關(guān)系管理
處理好日常的保險(xiǎn)客戶投訴；
穩(wěn)步提高保險(xiǎn)客戶數(shù)量；
即時(shí)對(duì)保險(xiǎn)客戶的問(wèn)題和咨詢提供回復(fù)；
使用保險(xiǎn)客戶跟蹤系統(tǒng)采取保留保險(xiǎn)客戶的行動(dòng)。
工作地點(diǎn)
廊坊霸州市利星行(霸州)汽車有限公司
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職位發(fā)布者
孫女士/Recruiter
立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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