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更新于 4月18日

奔馳客服經理-浙江利星(東陽) (MJ004471)

9000-10000元
  • 金華東陽市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服數據質量管理客戶關懷客戶招攬
崗位職責: 1、負責CRM整體團隊的管理; 2、客戶關懷和數據質量管理,客戶投訴的及時跟進并處理; 3、負責銷售、售后客戶邀約進店的跟蹤管理工作; 4、銷售、售后客戶滿意度各項指標達成; 5、分配和監督下屬完成其他指標; 6、經銷商新聞發言人。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、具備3年以上汽車行業客戶關系管理經驗或5年以上其他行業客戶關系管理經驗; 3、具備優秀的溝通和談判技巧,能夠快速與客戶建立信任關系; 4、熟悉國家法律法規并有良好的社會關系; 5、熟練操作Powerpoint、Word、Excel等辦公軟件; 6、工作認真負責、抗壓性好、具備較強的領導和組織能力。

工作地點

金華東陽市浙江利星汽車有限公司白云街道世貿大道206號

職位發布者

李女士/Recruiter

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利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經銷商集團之一,經過數十年的發展,已成為中國汽車流通行業著名的汽車經銷商集團。作為奔馳的經銷商和戰略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值,用真誠和激情的卓越服務,長久地伴隨客戶,踏實地耕耘中國市場,并以務實的行動來回饋中國社會。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區建立了廣泛的奔馳汽車經銷與售后服務網絡。截至2021年9月,利星行汽車業務網點在中國大陸地區的經銷與售后服務網點達185家,分布在全中國86個城市,擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內國外資深的汽車營銷管理職業經理人,其國際化的背景和豐富的從業經驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業務發展的同時,利星行汽車積極履行企業社會責任,實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前,全國已經有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往,以優秀的服務滿足中國客戶需求,致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業的卓越合作伙伴。
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