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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助上級(jí)完成各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)告、方案的制定與修訂工作； 2.負(fù)責(zé)客服前臺(tái)日常管理工作，監(jiān)督前臺(tái)做好業(yè)主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統(tǒng)計(jì)分析； 3.負(fù)責(zé)按照公司要求和規(guī)定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規(guī)定反饋和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 4.負(fù)責(zé)房管員裝修巡查、樓內(nèi)公共區(qū)域巡查、客戶主動(dòng)溝通走訪等日常工作計(jì)劃的制定、監(jiān)督和考核； 5.負(fù)責(zé)客服部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作； 6.負(fù)責(zé)定期組織進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 7.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目處質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)提出改進(jìn)意見； 8.配合項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和開展； 9.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 任職要求： 1.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2.熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作，具備相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上物業(yè)主管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.有服務(wù)意識(shí)，具備責(zé)任心與抗壓能力； 3.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利