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更新于 4月28日

人才服務事業部總經理 -HRO/BPO/ITO

2-3萬
  • 濰坊奎文區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

HRO人力資源外包
人才服務事業部總經理 1、具備全面統籌管理部門業務,區域規劃,市場洞察,業務開拓,交付管理,經營管理,組織搭建等能力,對模塊達成結果負責; 2、負責業務管理維度對部門所涉及業務類型,對不同客戶群、行業進行前景分析,結合部門績效承諾目標,分解并制定階段業務計劃,帶領團隊完成組織下達的年底交付任務; 3、負責項目客戶對接、人員管理、招聘等工作,提供專業的項目解決方案,協調內外多方資源,確保項目的順利實施和交付; 4、負責客戶關系管理的維護,與客戶保持良好溝通,收集客戶反饋,處理客戶投訴,建立長期的客戶關系,提升客戶忠誠度;深入客戶業務,了解和洞察客戶業務,獲取更多業務渠道信息; 5、負責整體所在區域和部門項目的交付實施工作,包括交付項目的進度、質量和客戶滿意度等各項指標; 6、負責識別項目潛在風險,制定應對措施,確保部門業務穩定運行,洞察商機、做好競爭對手分析、改進交付策略,提高交付效率; 7、具備豐富的管理經驗,從團隊0-1搭建、培訓和績效管理,確保團隊成員具備必要的技能和知識,合理分配任務,建立和維護良好的人際關系,處理團隊內部的突發事件,確保團隊穩定高效運作。 1、統招本科及以上學歷,人力資源管理、心理學、管理學等相關專業,做過運營公司負責人或者公司副總級以上人員,能夠多角度思考問題; 2、有大型集團管理崗位任職經驗,并且擁有帶領團隊成功的經驗,具備經營意識,能夠進行模糊決策,在構建人才梯隊方面有成熟經驗; 3、個人素質:具備較強的客戶溝通和談判能力,具備較強的團隊管理能力、組織協調能力、分析問題與解決問題的能力; 4、能夠理解公司戰略,有較好的行業認同、公司文化認同、價值觀認同。

工作地點

濰坊市-奎文區-健康東街與志遠路交叉口東南角1樓

職位發布者

李彩霞/人事經理

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萬聲集團創立于 1993年,是專業深耕業務流程外包服務(BPO)、信息技術外包服務(ITO)、知識流程外包服務(KPO),并涵蓋關聯業務生態的大型現代服務業集團企業。自成立以來,萬聲專注服務,與物流運輸、航空旅游、汽車產業、醫療健康、互聯網服務、金融保險、通訊服務、智能制造、社會公共事業服務等領域的一流企業及機構建立了持久而穩固的全面戰略合作關系,提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統集成及開發等一站式定制化解決方案,以前沿的服務理念和靈活的服務產品,創造卓越的客戶體驗,為合作伙伴提升競爭優勢。
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