職位描述
客服管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外BPO項(xiàng)目的孵化及客戶維系
2、根據(jù)客戶需求出具解決方案，并協(xié)同海外運(yùn)營(yíng)公司落地;
3、協(xié)同海外運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量,
4、監(jiān)控并分析負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)方案
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，英語可作為工作語言;
2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,
3、具有海外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，
4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的應(yīng)變能力，接受海外出差:
5、了解并具備COPC管理體系能力，或認(rèn)證COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員。
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)星瀾大廈4幢
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