職位描述
客服管理
崗位職責:
1、負責海外BPO項目的孵化及客戶維系
2、根據客戶需求出具解決方案，并協同海外運營公司落地;
3、協同海外運營公司優化業務流程，提升服務質量,
4、監控并分析負責項目的運營數據，制定改進方案
任職要求:
1、本科及以上學歷，英語可作為工作語言;
2、具備出色的溝通協調能力,
3、具有海外項目管理經驗，
4、能夠適應快節奏的工作環境，具備良好的應變能力，接受海外出差:
5、了解并具備COPC管理體系能力，或認證COPC注冊協調員。
工作地點
杭州濱江區星瀾大廈4幢
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職位發布者
李彩霞/人事經理
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萬聲信息產業有限公司萬聲集團創立于 1993年，是專業深耕業務流程外包服務（BPO）、信息技術外包服務（ITO）、知識流程外包服務（KPO），并涵蓋關聯業務生態的大型現代服務業集團企業。自成立以來，萬聲專注服務，與物流運輸、航空旅游、汽車產業、醫療健康、互聯網服務、金融保險、通訊服務、智能制造、社會公共事業服務等領域的一流企業及機構建立了持久而穩固的全面戰略合作關系，提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統集成及開發等一站式定制化解決方案，以前沿的服務理念和靈活的服務產品，創造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優勢。
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