一、 崗位職責(zé)
1.負責(zé)服務(wù)中心現(xiàn)場管理和工作協(xié)調(diào);
2.監(jiān)督各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量體系及相關(guān)規(guī)章制度;
3.協(xié)助處理服務(wù)中心各類突發(fā)事件及客戶投訴;
4.負責(zé)裝修手續(xù)圖紙審核,違規(guī)裝修(違章搭/擴建)事件處理;
5.負責(zé) P1-P2 員工日常培訓(xùn)、考核;
6.負責(zé)服務(wù)中心與業(yè)委會、居委會常規(guī)工作溝通協(xié)調(diào);
7.滾動開發(fā)項目,負責(zé)本項目前期案場項目服務(wù)及前期介入工作。
任職資格
1、有較好的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)能力;
2、熟悉物業(yè)工程、安全、環(huán)境模塊的考核要求、管理方案和提升方案;
3、有一定團隊管理能力;
4、3年以上物業(yè)經(jīng)驗,至少3-5年同等崗位任職經(jīng)歷。