職位描述
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崗位職責：
1. 負責客服團隊的管理和培訓，確保團隊提供高質量的客戶服務。
2. 處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度。
3. 維護與業主的良好關系，定期進行滿意度調查。
4. 制定和執行客戶服務流程，提高服務效率。
5. 跟蹤物業服務質量，提出改進措施。
崗位要求：
1. 物業管理或相關專業大專及以上學歷。
2. 3年以上物業客服管理工作經驗。
3. 熟悉物業管理相關法律法規。
4. 具備良好的溝通協調能力和服務意識。
5. 有較強的團隊管理和組織能力。
工作地點
成都武侯區平安財富中心
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職位發布者
胡先生/招聘經理
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深圳市金地物業管理有限公司云南分公司金地智慧服務成立于 1993年，是金地集團旗下提供物業管理服務、資產和客戶資源運營的平臺,中國物業管理一級資質企業，中國物業管理協會名譽副會長單位，深圳、南京、武漢等物業管理協會副會長單位。秉承“精品服務真情關愛”的服務理念，20多年來堅守初心、秉持匠心，基于對行業發展大勢的研判以及人民對美好生活的追求，致力于成為全業態覆蓋的綜合服務運營商。面向未來，啟動“3+X”戰略布局，打造“三橫九縱”服務矩陣，住宅物業、商辦物業以及城市服務三大業務版塊基礎物業服務從社區走向城區，增值業務全面發力，向更廣闊服務范圍延伸。金地智慧服務起步于深圳，截至目前，服務覆蓋近 260余座城市及美國東西海岸的 8個不同城市和地區，服務近 100家政府機構、開發商、知名大型企業總部、物業企業，管理項目包括中高端住宅、產業園、學校、商寫、政府機關等多種業態，線下簽約面積近 3.3億平米，用SaaS來進行線上服務的面積 3億平米。金地智慧服務 28年來堅守初心、秉持匠心，不斷奮勇前進，獲得了行業內外廣泛認可：?金地智慧服務連續十三年榮獲中國物業服務百強企業?十次獲得中國物業服務百強企業服務質量領先企業?金地智慧服務品牌價值全國第二?中國物業服務企業綜合實力 500強 TOP10?中國房地產 500強首先物業管理公司十強?連續三年蓋洛普客戶滿意度達 97%?首屆國際品牌周深圳知名品牌? 2021物業管理行業最佳雇主? 2018中國人才管理典范企業? 2017、2018年度中國人力資源管理杰出獎?中國年度最佳雇主深圳 TOP10
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