職位描述
郵政/快遞
崗位職責：
1. 接聽客戶來電，及時響應客戶關于快遞服務的查詢、投訴和建議。
2. 處理客戶關于快遞時效、快件追蹤、遺失賠償?shù)葐栴}。
3. 確保快件的路由暢通，及時調(diào)出系統(tǒng)異常問題件進行處理。
4. 整理各項考核工作的質(zhì)量數(shù)據(jù)，監(jiān)控快遞派送規(guī)范情況。
5. 處理突發(fā)事件，確保階段性考核的落實。
6. 學習并熟練應用總部的網(wǎng)絡規(guī)章制度，包括仲裁和申訴程序。
1. 接聽客戶來電，及時響應客戶關于快遞服務的查詢、投訴和建議。
2. 處理客戶關于快遞時效、快件追蹤、遺失賠償?shù)葐栴}。
3. 確保快件的路由暢通，及時調(diào)出系統(tǒng)異常問題件進行處理。
4. 整理各項考核工作的質(zhì)量數(shù)據(jù)，監(jiān)控快遞派送規(guī)范情況。
5. 處理突發(fā)事件，確保階段性考核的落實。
6. 學習并熟練應用總部的網(wǎng)絡規(guī)章制度，包括仲裁和申訴程序。
7.有中通、韻達等快遞公司行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)選考慮
崗位要求：
1. 學歷要求：中專以上學歷。
2. 年齡要求：18歲以上。
3. 語言能力：普通話標準，反應敏捷。
4. 服務意識：具有一定的服務意識和抗壓能力。
5. 溝通能力：具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
1. 學歷要求：中專以上學歷。
2. 年齡要求：18歲以上。
3. 語言能力：普通話標準，反應敏捷。
4. 服務意識：具有一定的服務意識和抗壓能力。
5. 溝通能力：具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
工作地點：廣東省湛江市麻章區(qū)廣東海洋大學湖光校區(qū)
工作地點
湛江麻章區(qū)廣東海洋大學湖光校區(qū)校本部
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