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財稅顧問部門總監崗位職責說明書 崗位名稱：財稅顧問部門總監 所屬部門：財稅顧問部 直接上級：公司總經理/分管副總經理 直接下級：財稅顧問副總監、財稅顧問團隊主管、高級財稅顧問、財稅顧問專員 崗位概述 全面負責財稅顧問部門的戰略規劃、團隊管理、業務拓展、客戶服務及風險管理等工作，確保部門高效運作，為公司客戶提供專業、優質的財稅顧問服務，提升公司在財稅服務領域的市場競爭力和品牌影響力，實現公司的經營目標和財務指標。 崗位職責 （一）財稅業務發展 拓展業務領域：密切關注財稅政策法規的變化、市場需求的動態以及競爭對手的情況，積極發掘新的業務機會和潛在客戶群體。策劃并推動新業務項目的開展，如拓展跨境電商財稅服務、新興產業稅收優惠咨詢等業務領域，不斷優化部門的業務結構，提升市場份額。 客戶關系管理：建立并完善客戶關系管理體系，維護與現有重要客戶的長期穩定合作關系，定期進行客戶回訪，深入了解客戶需求和滿意度，及時解決客戶提出的問題和投訴，提升客戶忠誠度。同時，負責重要客戶的開拓與談判，參與重大項目的商務洽談，為客戶提供定制化的財稅解決方案，促進業務合作的達成。 （二）團隊管理與人才發展 團隊組建與管理：根據部門業務發展需求，制定合理的人員編制和招聘計劃，負責團隊成員的招聘、選拔和任用工作，確保團隊具備專業、高效的業務能力。建立健全團隊內部的管理制度和工作流程，明確各崗位的職責和分工，合理分配工作任務，確保部門各項工作有序開展。 培訓與發展：制定并實施團隊成員的培訓與發展計劃，定期組織內部培訓和學習交流活動，提升團隊整體的專業知識和業務技能水平。關注團隊成員的職業發展規劃，為其提供晉升機會和職業發展指導，激發員工的工作積極性和創造力，打造一支高素質、富有凝聚力的財稅顧問團隊。 績效考核與激勵：建立科學合理的績效考核體系，定期對團隊成員的工作表現進行評估和考核，客觀公正地評價員工的工作業績和能力水平。根據考核結果，制定相應的激勵措施，如獎金分配、晉升推薦、表彰獎勵等，充分調動團隊成員的工作積極性和主動性。 （三）項目管理與質量控制 項目統籌與協調：負責重大高端財稅顧問項目的總體策劃、組織實施和協調管理工作，確保項目按照既定的目標、進度和質量要求順利推進。合理調配項目資源，協調內部各團隊之間以及與外部合作伙伴之間的溝通與協作，及時解決項目實施過程中出現的問題和困難。 質量控制與審核：建立嚴格的項目質量控制體系，制定項目質量標準和審核流程，對項目成果進行嚴格的審核和把關，確保提供給客戶的財稅顧問報告、方案等具有專業性、準確性和合規性。定期對項目質量進行評估和總結，不斷優化項目質量控制流程和方法，提升服務質量。 （四）風險管理與合規運營 風險識別與評估：建立健全財稅顧問業務的風險管理制度和流程，識別、評估和分析業務開展過程中可能面臨的各類風險，如稅務風險、法律風險、財務風險等。制定相應的風險應對策略和預案，采取有效的風險控制措施，降低風險發生的概率和影響程度。 合規管理：確保部門的各項業務活動嚴格遵守國家財稅法律法規、行業規范和公司內部的管理制度，定期組織團隊成員進行合規培訓和學習，提高員工的合規意識和風險防范能力。加強與稅務機關、監管機構等外部部門的溝通與協調，及時了解政策法規變化，確保公司業務運營的合規性。 （五）跨部門協作與外部溝通 跨部門協作：與公司內部其他部門，如銷售部、會計部、工商部等保持密切的溝通與協作，共同推動公司業務的發展。參與公司層面的業務決策和項目討論，為其他部門提供專業的財稅咨詢和支持，協助解決業務開展過程中涉及的財稅問題。 外部溝通與合作：代表公司與稅務機關、會計師事務所、律師事務所、行業協會等外部機構建立良好的合作關系，積極參與行業交流活動，及時了解行業最新動態和信息，提升公司在行業內的知名度和影響力。同時，借助外部機構的專業資源和優勢，為公司客戶提供更全面、優質的財稅服務。