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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營木屋的管家，包括接待客人、維護(hù)木屋設(shè)施、提供生活服務(wù)、處理客訴等。 1. 接待客人 負(fù)責(zé)辦理客人的入住和退房手續(xù)； 向客人介紹木屋的設(shè)施和服務(wù)； 解答客人的疑問，滿足客人的合理要求； 處理客人的投訴和建議。 2. 維護(hù)木屋設(shè)施 保持木屋室內(nèi)外環(huán)境的整潔衛(wèi)生； 定期檢查和維護(hù)木屋的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題； 做好木屋的消防安全工作。 3. 提供生活服務(wù) 為客人提供早餐、茶飲等服務(wù)； 代購客人需要的物品； 幫助客人預(yù)訂交通、餐飲等服務(wù)。 4. 處理客訴 妥善處理客人的投訴和建議，維護(hù)木屋的良好形象。 5. 其他工作 完成木屋經(jīng)營者交辦的其他工作。 任職要求： 1、熱情好客，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2、細(xì)心耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3、溝通能力強(qiáng)，善于處理人際關(guān)系； 4、熟悉木屋運(yùn)營管理相關(guān)知識(shí)； 5、了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕腿宋娘L(fēng)情。 6、保持良好的溝通態(tài)度，及時(shí)與客人溝通； 7、遇到問題要冷靜處理，避免與客人發(fā)生沖突； 8、注意保護(hù)客人的隱私，尊重客人的個(gè)人空間。 提供食宿，月休4天