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客服工程師 職位描述： 1.解決半導(dǎo)體生產(chǎn)線含存儲(chǔ)器等發(fā)生的技術(shù)問題（電話為主）。 2.負(fù)責(zé)處理問詢、解決問題以及與跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 3.職能團(tuán)隊(duì)確保自動(dòng)化流程的順利運(yùn)行,為自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的咨詢、事件和服務(wù)請(qǐng)求提供及時(shí)高效的支持。 4.必要時(shí)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作來排除故障并解決與自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)問題。 5.充當(dāng)工廠運(yùn)營的中心聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，確保及時(shí)解決與自動(dòng)化相關(guān)的挑戰(zhàn)。 6.監(jiān)控和分析系統(tǒng)警報(bào)，采取主動(dòng)措施防止中斷并提升系統(tǒng)性能。 7.記錄并保存與自動(dòng)化相關(guān)事件的解決方案和最佳方案。 8.能與自動(dòng)化工程師和其他參與人合作，持續(xù)改進(jìn)自動(dòng)化服務(wù)臺(tái)流程。 9.隨時(shí)了解自動(dòng)化技術(shù)的最新發(fā)展，并為團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫做出貢獻(xiàn)。 10.具備能作為專門的服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)的一員，在倒班運(yùn)營環(huán)境中工作。 任職資格： 1.計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息系統(tǒng)、工程或其他與信息技術(shù) (IT) 相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。 2.了解計(jì)算機(jī)領(lǐng)域、硬件/軟件架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等。具備 Windows、Linux、存儲(chǔ)、Python、C++ 和 SQL 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 4.能夠處理模糊性和緊急狀況。 5.溝通協(xié)作能力強(qiáng)。 6.具有客戶服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)。 其他： 1.工作地點(diǎn)：保稅區(qū)雙D港 2.上崗時(shí)間：6月1日到崗，培訓(xùn)3個(gè)月 可以協(xié)助大家解決住宿問題. 3.兩班倒，早7~晚7，晚7~早7，上4休3