崗位職責:
1. 引導區醫保的群眾使用醫銀設備、醫保電子憑證等;引導群眾辦理醫保相關業務,如涉及銀行端業務引導其至我行營業網點辦理;
2. 協助區醫保維護我行系統與醫保系統對接的“醫銀平臺”,為確保醫保每月按時代發代扣醫保資金,以維持我行業務穩定發展及客戶滿意度;
3. 協助整理我行票據、回單;
4. 中國銀行產品宣傳資料派發及簡單介紹:我行在醫保業務窗口擺放我行重點產品宣傳資料(包括個人大額存單、對公及個人ETC、愛家分期等),繳費完成后,為每位繳費者派發宣傳資料、進行簡單介紹,如有意客戶則引導其到網點進一步咨詢。
5. 完成區醫保領導交代的其它工作任務等。
任職資格:
1. 年齡20歲以上,具有大專(含)及以上學歷;
2. 五官端正、形象氣質佳,有一年工作經驗者優先;
3. 能獨立操作計算機,熟練操作word、excel、ppt等辦公軟件;
4. 具有良好的職業道德和素養,工作踏實努力,責任心強,工作細致,有團隊合作精神;
5. 思考能力強,具備一定的溝通能力與協調能力;
6. 守法誠信,無任何犯罪記錄及其他不良記錄,無不良嗜好;
7. 所有服務人員上班時間應佩戴工作牌,著職業裝;
8. 上班時間不得玩手機,不得做與工作無關的事項;
9. 接待客戶真誠熱情,面帶微笑,舉止大方禮貌,遇到問題及時解決,避免客戶投訴事件的發生。