職位描述
汽車維修汽車保養汽車客訴處理4S店汽車維修店
崗位職責
1、接待來店維修保養的客戶，按照業務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優質服務；
2、接待，預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格；
3、跟蹤并敦促修理進度，并及時與顧客交流在維修中的異常信息。
4、進行最終修理質量檢查，交接車輛；
5、跟蹤觀察顧客的滿意度，處理顧客的抱怨；
6、向顧客介紹公司提供服務的服務能力和服務項目，達成各項業務考核指標；
7、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的前期準備工作。
任職資格
1、中專及以上學歷，良好的形態儀容儀表，有相關工作經驗者放寬學歷要求；
2、持駕照，并熟練駕駛；
3、具備良好的服務意識和團隊合作意識、具有良好的溝通表達能力和人際交往能力；
4、渴望成功，有挑戰高薪的信心和決心。
公司福利六險+員工餐+帶薪年假+績效獎金+帶薪培訓+工會禮金+優秀員工旅游+產假、哺乳假、陪產假等
晉升渠道縱向通道：服務顧問--服務經理--4S店總經理--品牌總經理--事業部總經理橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個崗位，優秀者可轉崗）
職能類別：售后服務/客戶服務關鍵字：售后汽車服務顧問售后服務
工作地點
武侯區比亞迪汽車王朝網(成都永樂盛世4S店)比亞迪
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職位發布者
羅女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都永樂盛世汽車銷售服務有限公司公司為成都新港集團旗下公司，新港集團于2001年創建于成都，以汽車銷售、汽車售后服務為主營業務。截至2023年12月，新港集團在四川、貴州、西藏共投入建成44家比亞迪汽車4S店、城市展廳及商超零售店，70多家二級網點，在職員工超1500人，年銷售量超30000輛。繼2022年榮獲金扳手服務百強，2024中國汽車流通行業經銷商集團百強排行榜發榜，成都新港集團再次榮獲2024年中國汽車百強經銷商集團、2024新能源汽車百強經銷商集團。新港集團目前主營產品為比亞迪王朝系列、海洋系列及騰勢方程豹全系車型，2022年起銷售業績穩居西部8個省、地區第一，全國排名第8，預計2024年營業額將超過70億。歡迎廣大有志之士加入我們，一起譜寫新港發展新篇章。
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