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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 3、負(fù)責(zé)前廳部財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作 4、督導(dǎo)下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售和OTA賓客滿意度的提升。 7、處理前廳部工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，具備3年以上大堂副理管理崗位工作經(jīng)驗。