一、崗位職責:
1、在電商店鋪、社交媒體(如微信、抖音、快手、官網、淘寶直播等)展示商品,撰寫吸引人的產品描述,通過互聯網線上銷售公司產品,完成銷售目標。
2、通過圖文、短視頻、直播等形式直觀展示產品賣點,維護公司各大電商平臺產品品牌形象和推廣。
3、 在線解答客戶咨詢(如通過在線客服、即時通訊工具等),處理售前售后問題。
4、運用話術技巧引導客戶下單,提升轉化率。
5、管理訂單流程,跟蹤生產、發貨、物流信息,協調退換貨等事宜。
6、分析銷售數據(如流量、轉化率、復購率),優化營銷策略,持續改進銷售流程和方法,優化銷售表現。
7、維護客戶評價,提升店鋪評分和信譽。
8、根據市場反饋調整產品推廣方向。
二、任職要求:
1、溝通能力:擅長在線文字/語音溝通,快速響應客戶需求。
2、工作經驗:具有一定的電商平臺銷售工作經驗或者相關客服工作經驗。
3、營銷技巧??:熟悉SEO、社交媒體運營、廣告投放等數字營銷手段。
4、熟悉電子商務平臺的運營和管理,了解網絡營銷流程。
5、分析能力:具有一定的數據分析能力,能根據數據結果做出調整。
6、抗壓能力??:適應快節奏的線上銷售環境,應對業績壓力。