職位描述
ZabbixPrometheuslinuxIT服務
崗位職責：
1、負責7*24小時，關注監控平臺觸發的告警，并按既定流程觸發告警通知或升級；
2、負責夜間專職接聽AI語音告警電話，同步完成告警工單的系統錄入或標記，確保信息無遺漏；
3、負責維護監控平臺（如ITSM、日志平臺、網絡監控、服務器/數據庫監控等）的配置和監控接入；
4、負責服務臺工單的接收、分類和精準指派，并對處理進度進行全流程跟蹤；
5、定期匯總服務臺報告，如:工單報表、監控報表、監控告警優化報表，反饋至運維主管，為服務臺優化提供支持；
6、協助運維工程師收集故障現場信息（如日志截圖、操作記錄、用戶反饋等），確保故障定位效率；
7、維護監控告警處理手冊、工單操作等SOP文檔維護及編寫，確保流程標準化；
8、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，計算機類、信息管理類相關專業優先；
2、能適應一定時段的夜間值班工作模式；
3、熟悉主流監控平臺（如Zabbix、Prometheus）的基礎操作，熟練使用Jira、confluence等文檔管理系統；
4、熟悉Linux/Windows服務器的基礎操作（如ping、telnet、tracert、df、netstat等常用操作系統排障命令）；
5、具備優秀的溝通能力（口頭與書面），能清晰記錄告警信息并向工程師/用戶反饋。
工作地點
成都武侯區航利中心-2幢
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職位發布者
蔣翠/綜合人事
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