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更新于 6月9日

家政養老運營經理

5000-10000元
  • 沈陽和平區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toBtoC用戶運營社群運營活動運營居民服務養老/孤兒/看護在線生活服務(O2O)
崗位職責: 1. 戰略規劃與業務落地 制定家政服務全鏈條運營策略(日常清潔、母嬰護理、老人陪護等),設計服務產品線及定價體系; 統籌項目資源分配,監督服務流程標準化執行,確保服務交付質量與客戶滿意度; 主導市場調研,輸出行業趨勢報告及競品分析,迭代業務模式。 2. 品牌營銷與活動策劃 策劃線上線下整合營銷方案; 執行家政服務促銷活動,監測ROI并優化投放策略; 搭建私域流量池,通過社群運營提升客戶復購率。 3. 團隊管理與人才培養 組建并管理家政服務團隊(保潔、月嫂、護工等),制定績效考核與培訓體系; 優化服務人員派單機制,利用數字化工具提升人效; 定期組織技能與服務意識培訓,打造專業化服務團隊。 4. 數據驅動與創新 建立服務數據看板(接單率、投訴率、客單價等),通過數據優化運營策略; 探索家政+科技應用(如智能派單系統、服務追溯體系),推動降本增效; 研究養老護理、智能家居等新興領域,拓展業務增長點。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,市場營銷、工商管理或家政服務相關專業優先; 2.有5年以上家政/養老/社區服務行業經驗,3年以上團隊管理經驗; 3. 熟悉家政服務全流程,有養老機構合作、社區資源整合經驗者優先; 4. 具備電商/本地生活平臺運營經驗,精通市場洞察與用戶需求挖掘,能快速制定區域化市場滲透策略; 5.具備強目標導向,能適應高強度工作,具備突發問題快速響應能力; 6. 擁有家政行業資源(如培訓機構、勞務合作方)者優先; 薪資待遇:基本工資3500+崗位工資2000(每月考核)+項目提成,五險一金,周末雙休

工作地點

沈陽和平區皇朝萬鑫國際大廈A座3602

職位發布者

張女士/綜合辦公室主任

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