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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后服務(wù)支持，產(chǎn)品實(shí)施部署，產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)，系統(tǒng)應(yīng)急故障處理，系統(tǒng)使用問(wèn)題解答。 1、系統(tǒng)實(shí)施與部署：負(fù)責(zé)公司軟件的安裝、配置、調(diào)試、升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移及系統(tǒng)維護(hù)。 2、項(xiàng)目實(shí)施：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控進(jìn)度，協(xié)調(diào)資源，編寫(xiě)及維護(hù)項(xiàng)目文檔，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。 3、客戶培訓(xùn)與支持：提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，解決客戶問(wèn)題，進(jìn)行日常運(yùn)維和技術(shù)支持，定期回訪維護(hù)客戶關(guān)系。 4、文檔編寫(xiě)與知識(shí)管理：編制需求文檔、實(shí)施文檔、維護(hù)文檔、驗(yàn)收文檔等，總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，豐富知識(shí)庫(kù)。 5、問(wèn)題處理與反饋：跟蹤實(shí)施中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)問(wèn)題解決，反饋客戶需求給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。 6、完成部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的安裝、部署、調(diào)優(yōu)、維護(hù)。掌握Oracle、MySQL等數(shù)據(jù)庫(kù)操作及SQL語(yǔ)句編寫(xiě)；熟悉Linux/Windows系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)配置、主流中間件及服務(wù)器環(huán)境；具備Shell/Python等腳本語(yǔ)言編寫(xiě)能力。 3、具備運(yùn)維行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有大數(shù)據(jù)一類(lèi)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn) 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題的能力、項(xiàng)目相關(guān)文檔的編寫(xiě)能力，具有良好的工作計(jì)劃性。 5、責(zé)任心強(qiáng)、具備抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，適應(yīng)出差。