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1.訂單跟進與處理 協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶詢盤、報價、合同簽訂等流程。 跟蹤訂單生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)工廠、物流等部門確保按時交貨。 制作并核對外貿(mào)單據(jù)(如PI、PL、BL、CO等)，確保單證一致。 2.客戶溝通與維護 通過郵件、電話、WhatsApp等工具與海外客戶保持日常溝通。 處理客戶投訴或售后問題，及時反饋給相關(guān)部門解決。 定期更新客戶檔案，分析客戶需求并提供支持。 3.市場與數(shù)據(jù)支持 收集行業(yè)市場信息、競爭對手動態(tài)，協(xié)助制定銷售策略。 整理銷售數(shù)據(jù)，制作報表(如訂單統(tǒng)計、客戶分析等). 4.文檔與流程管理 維護公司ERP或CRM系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確。 協(xié)助安排國際物流(訂艙、報關(guān)、清關(guān)等)，跟蹤貨運狀態(tài)。 管理產(chǎn)品目錄、樣品寄送及展會資料準備。