職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
工作地點
北京懷柔區(qū)雁棲湖畔
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職位發(fā)布者
張盼/人資經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京首源物業(yè)管理有限公司北京首源物業(yè)管理有限公司成立于2008年，注冊資本1006萬元，主要經(jīng)營物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、資產(chǎn)管理、勞務(wù)派遣服務(wù)及零售商業(yè)，具備中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)企一級資質(zhì)。中央國家機關(guān)物業(yè)管理服務(wù)定點采購商、北京市市級行政事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)定點政府采購商，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，服務(wù)范圍涵蓋黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)服務(wù)、商務(wù)寫字樓物業(yè)及租賃、醫(yī)院物業(yè)、幼兒園、高等院校、科院院所等教育機構(gòu)及軍隊干休所等多種業(yè)態(tài)。為使運營更加體系化、規(guī)范化，公司完成了ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理三體系認(rèn)證及ISO22000食品安全體系認(rèn)證，并通過了GB/T 19580-2012卓越績效評價準(zhǔn)則。建立了內(nèi)容詳實、系統(tǒng)完善、實施有效的運行管理體系。為進(jìn)一步提長虹公司職工思想境界，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團(tuán)結(jié)隊伍，凝聚人心，首源物業(yè)成立了黨支部。經(jīng)過持之以恒的努力，首源物業(yè)多個項目獲得了“北京市優(yōu)秀示范大廈”稱號并首批通過了北京市物業(yè)管理綜合樓宇項目二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審。公司獲得了“中國物業(yè)管理百強企業(yè)”、“十佳優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“誠信創(chuàng)建企業(yè)”等榮譽稱號。
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