職位描述
化工
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，了解、收集客戶(hù)使用信息并做好統(tǒng)計(jì)、反饋，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)做出改進(jìn)或調(diào)整意見(jiàn)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)追蹤；
2、熟練掌握鉛酸蓄電池相關(guān)知識(shí)，對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題可以專(zhuān)業(yè)解答及初步判定，確保售后服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、對(duì)負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)匯總分析，異常情況反饋品管、技術(shù)等部門(mén)落實(shí)及跟進(jìn)；
4、制定員工售后培訓(xùn)方案進(jìn)行落實(shí)，以及市場(chǎng)端售后小知識(shí)普及；
5、處理批量質(zhì)量事故；
6、高質(zhì)量完成部門(mén)臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、至少有1年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用word、excel及PPT；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作，
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
工作地點(diǎn)
焦作沁陽(yáng)市河南超威
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職位發(fā)布者
李超杰/人事專(zhuān)員
立即溝通
河南省標(biāo)新電源有限公司河南超威集團(tuán)簡(jiǎn)介河南超威集團(tuán)成立于2004年，占地2000多畝，總投資70多億元，年產(chǎn)值200多億，利稅1.2億，為國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、新能源領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，中國(guó)企業(yè)名列前茅、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力50強(qiáng)。主導(dǎo)產(chǎn)品為電動(dòng)車(chē)電池、汽車(chē)啟動(dòng)/啟停電池等動(dòng)力型和儲(chǔ)能型蓄電池及鉛酸蓄電池隔板紙、塑殼等電池原材料。超威電池連續(xù)多年被中央電視臺(tái)評(píng)為“最受消費(fèi)者信賴(lài)的品牌”。河南超威集團(tuán)旗下?lián)碛泻幽铣娫从邢薰荆ń棺鳎?、河南超威正效電源有限公司（焦作）、河南超威正效電源銷(xiāo)售有限公司（鄭州、焦作）等6家子分公司?！?2004年 2月，超威集團(tuán)和河南屹峰集團(tuán)合資組建的河南超威電源有限公司；· 2012年 6月，收購(gòu)沁陽(yáng)市立標(biāo)濾膜有限公司；· 2013年 6月，河南超威電源有限公司與德國(guó)Moll公司合資組建的河南超威正效電源有限公司成立；·2015年成立河南超威正效電源銷(xiāo)售有限公司· 2015年12月，成立焦作市正馳塑業(yè)有限公司；·2017年，成立河南永續(xù)再生資源有限公司；
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