雇員點評標簽
職位描述
小區管家客訴處理
工作內容：
1、負責本責任區域有關物業服務的日常管理工作，收集業主意見或建議，處理客戶投訴等；
2、負責對管轄區域通過各種渠道反映事項的跟進及處理，并及時向業主/住戶反饋，直至本事項有效關閉. 并填寫相關質量表格進行存檔；
3、溝通協調跨部門處理業主事項，及時發現業主/住戶的需求，更好的為業主/住戶服務；
4、負責區域業主/住戶進行客戶細分，填寫客戶細分表格，對常住人員及租住人員進行管理并及時記錄；
5、協助開展社區文化活動，為轄區業戶提供優質物業服務；
6、協助開展多種經營業務。
任職資格：
1、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先；
2、溝通表達能力強，組織協調能力佳，抗壓能力及服務意識良好；
3、有相關物業管家、物業管理工作經驗優先考慮。
福利待遇:
房補、高溫補貼，年終獎，帶薪年假等節日福利，員工生日會，員工關懷活等福利，每年兩次考級調薪與晉升機會，發展空間大。
工作地點
佛山順德區泮浦灣物業辦公室
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職位發布者
碧桂園服務江中佛山區域/招聘經理
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碧桂園生活服務集團股份有限公司碧桂園服務控股有限公司創立于1992年。經過26年的穩健發展,公司業務涵蓋住宅、商業物業、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產業園、高速公路服務站、公園及學校等多種業態。秉持“急業主所急，想業主所想”、“一切以業主為中心”的服務理念，碧桂園服務以扎實的業務，精益化管理，完成英國標準協會（BSI）質量管理體系ISO、環境管理體系ISO及職業健康安全體系三大認證，建立完善和精益化的物業管理和服務體系。依托強大的線下服務體系，整合社區商業資源，致力讓業主體驗物業服務的美好，圍繞業主不動產保值增值，提供全生命周期服務。
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