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ID接線組長(周休兩日)

8000-12000元·13薪
  • 鄭州管城回族區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服電話客服投訴客服貸后客服銀行保險互聯網金融/小額貸款
【工作內容】
1.負責統籌貸后客服團隊日常接線及投訴處理工作,制定團隊排班計劃,合理分配工作任務,做好重點客戶跟進。
2.組織團隊內部培訓,持續提升團隊專業素質與服務水平。
3.收集并深入分析貸后客服相關數據,包括客戶進線量、問題分布比例、投訴處理數據等。提出切實可行的改進方案,推動服務質量持續提升。
【任職要求】
1.本科及以上學歷,具有相關工作經驗優先考慮,優秀人才可適當放寬條件。
2.具備出色的團隊管理與領導能力,能夠有效激勵團隊成員,營造良好團隊氛圍,凝聚團隊力量共同達成工作目標。
3.深入了解客服工作流程與業務知識,能夠在多種客戶場景中迅速找到解決方案。
4.具備扎實的數據分析基礎,能夠熟練運用數據分析工具和方法,對客服相關數據進行深入挖掘與分析,從數據中洞察服務問題與提升方向,并據此提出具有針對性和可操作性的改進措施。
5.具有強烈的責任心和優秀的抗壓能力,能夠在快節奏、高強度的工作環境中保持高效、穩定的工作狀態,肩負起團隊與部門工作的重任,為公司業務發展保駕護航。
【薪酬福利】
1、薪資構成:管理崗位底薪+績效,綜合收入8K-12K;
2、上班時間:早九晚六,周排休兩日;
3、入職繳納五險一金;
4、免費入職體檢;
5、五一、十一發放過節費500元。其他節日均有福利、公司生日會、下午茶、團建;
6、年終根據入職時長和個人業績情況發放年終獎;
7、法定年假(10年以下工齡5天,10~20年工齡10天;20年以上15天)


【項目優勢】
1、經中國銀保監會批準成立的全國性正規持牌機構;
2、負責案件均為公司自有案件,案件數量充足,賬齡短,難度低;
3、工作穩定,福利齊全,辦公環境良好;

工作地址:管城區明理路中原金融產業園8號樓中原消費金融。
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工作地點

鄭州管城回族區中原消費金融(中原金融產業園)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 鄭州管城回族區
  • 公司人數: 500-999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

蘆蕾/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo河南中原人力資源服務有限公司
河南中原人力資源服務有限公司成立于2016年,是一家以勞務派遣、外包服務、財稅籌劃等專業人力資源業務為主,廣泛涉足安保服務、公務員考試、職業技能培訓與人才測評等行業的綜合性專業人力資源服務公司。公司經過近二十年的市場運作,憑借良好的行業背景,一流的管理水平已積累了豐富的團隊和管理經驗,并打造了一支服務理念超前、服務管理水平專業的團隊,深得合作客戶的信任和好評。公司先后在新鄉、洛陽、南陽、開封、平頂山、濟源等18個地市設立了分支機構。公司現服務企業上萬家,就業員工300000人。公司可為政府企事業單位、上市公司、中小型企業、創業公司等提供勞務派遣、勞務外包、靈活用工、社保代理、薪稅優化等服務。服務領域涉及多個行業,包括大型國企央企、行政事業單位、服務行業、生產制造業、物流物業行業、金融IT行業、互聯網行業等。中原人力在向多領域、國際化企業邁進的過程中,始終秉承“為客戶創造價值、為員工創造前程、為社會創造財富”的企業使命,勤奮創業、穩健發展,力爭為河南省經濟社會高質量跨越式發展貢獻新的更大力量,成為中國乃至全世界最具影響力的人力資源服務供應商和最專業的人力資源方案解決商!
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