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一、工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)某大型銀行客服熱線客服工作，包括：用戶各類問(wèn)題反饋、銀行卡業(yè)務(wù)介紹等，業(yè)務(wù)形式涵蓋語(yǔ)音、在線、外呼等。 二、工作時(shí)間： 以常白班為主，每日工作8小時(shí)，上六休一。班次示例：8：00-17：00、9：00-18：00、10：00-19：00、（12：00-21：00、15：00-24：00、24：00-8：00少量排班） 三、任職要求： 1、專科及以上學(xué)歷；年齡在20~35歲左右。專業(yè)不限。 2、熟練掌握計(jì)算機(jī)及辦公軟件的基本操作，如Word、Excel等，打字速度快； 3、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求和問(wèn)題，并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 4、具備標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音，能夠流利、清晰地與客戶進(jìn)行溝通。具備普通話資格證者優(yōu)先 五、住宿安排 企業(yè)安排就近住宿； 住宿環(huán)境：高新區(qū)公寓，配備空調(diào)、熱水器、高低床，每個(gè)宿舍約7~8人住宿標(biāo)準(zhǔn)。 水電、物業(yè)費(fèi)用均攤（在工資中扣除）。